Atención integral en patologías autoinmunes con calidez humana.

Antecedentes

Desde 2018 conformamos la Asociación de Usuarios como una agrupación de personas que reciben nuestros servicios, en alianza con la Caja de Compensación Familiar. La Asociación tiene presencia en la Asamblea General, el Comité de Veeduría y otros espacios de representatividad.

Objetivo

Asumir la defensa y protección de los derechos de los usuarios, contribuir al control social del sistema y promover la cultura de la salud en la comunidad.

Funciones principales

• Asesorar y acompañar al usuario en la defensa de sus derechos.
• Vigilar la correcta prestación de los servicios y el uso adecuado de los recursos.
• Proponer medidas que mejoren la oportunidad, calidad y trato al usuario.
• Participar en la evaluación de los resultados de la IPS.
• Mantener canales de comunicación con la comunidad y con otras Asociaciones.

Reuniones mensuales

Se realizan de manera mensual con capacitación a los miembros y trabajo en los temas del cronograma establecido.

¿Qué es?

Es el mecanismo mediante el cual la comunidad ejerce control social sobre la gestión de la IPS, vigilando que los recursos, los procesos y la atención se cumplan con transparencia, eficiencia y calidad.

¿Quiénes pueden ser veedores?

Cualquier ciudadano, organización social o miembro de la Asociación de Usuarios puede ejercer veeduría, sin importar su afiliación al sistema de salud.

¿Qué vigila?

• La calidad y oportunidad de los servicios de salud.
• El cumplimiento de la Política de Participación Social (PPSS).
• La correcta administración de los recursos de la IPS.
• La rendición de cuentas y los resultados de la gestión.
• La difusión de los derechos y deberes de los usuarios.

Objetivo

Garantizar el derecho a la participación social en salud y fortalecer la ciudadanía en la apropiación de mecanismos y condiciones para ejercer la participación, basados en los ejes estratégicos y la normatividad vigente.

Ejes estratégicos

• Fortalecimiento institucional para la garantía del derecho a la participación.
• Empoderamiento de la ciudadanía y las organizaciones sociales en salud.
• Impulso a la cultura de la salud.
• Fortalecimiento del control social.
• Gestión y garantía en salud con participación en los procesos de decisión.

¿Cómo puedes participar?

Escríbenos a pqrs@saludvitalia.com si quieres sumarte a la Asociación de Usuarios, ser veedor o remitirnos tus inquietudes.